Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - EMPREINTE HOTEL
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Les coffrets cadeaux EMPREINTE HOTEL sont envoyés sous 48 heures après l'achat, que vous optiez pour une version numérique ou une pochette cadeau livrée à domicile.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles pour des expériences variées comme des brunchs, des ateliers dégustation, des séjours bien-être et plus encore. Chez EMPREINTE HOTEL, nous vous proposons une collection de coffrets cadeaux pour offrir à vos proches une expérience inoubliable à Orléans.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Il suffit de cocher l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez EMPREINTE HOTEL.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer sur place lors de la finalisation de votre commande chez EMPREINTE HOTEL.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des bénéficiaires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos indications, avec la possibilité de les envoyer directement à leurs destinataires chez EMPREINTE HOTEL.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un coffret cadeau à plusieurs, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat en ligne. Vous pourrez ensuite inviter des participants par email ou via un lien de partage, pour un moment de détente inoubliable chez EMPREINTE HOTEL.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Chez EMPREINTE HOTEL, vous pouvez choisir le montant de votre chèque cadeau parmi les options proposées, telles que le brunch du dimanche à 50€ ou le séjour bien-être à 399€ pour deux personnes. Chaque coffret est conçu pour répondre à différentes envies et budgets.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte EMPREINTE HOTEL, rendez-vous sur la page de connexion et entrez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe. Si vous avez égaré votre mot de passe, utilisez l'option 'Mot de passe oublié' pour le réinitialiser.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' chez EMPREINTE HOTEL.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et prêts à être offerts à vos proches pour une expérience inoubliable chez EMPREINTE HOTEL.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression située à côté de l'article. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée chez EMPREINTE HOTEL.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau Empreinte Hôtel & Spa, sélectionnez votre coffret parmi notre collection, ajoutez-le à votre panier et personnalisez-le avec un message. Vous pouvez choisir entre une version pochette cadeau livrée à domicile ou un envoi numérique, pour un cadeau sur mesure qui saura répondre à l'envie d'évasion de vos proches chez Empreinte Hôtel.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Absolument, nos chèques cadeaux permettent au bénéficiaire de choisir librement l'expérience qui lui plaît parmi nos offres à Empreinte Hôtel & Spa. Que ce soit pour un brunch, un atelier dégustation, un moment bien-être ou un séjour, il pourra réserver ses dates selon ses envies dans notre établissement EMPREINTE HOTEL.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions précisées au moment de l'achat. Chez EMPREINTE HOTEL, vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret selon vos envies, avec une version pochette cadeau à votre domicile ou un envoi numérique.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau, et nous vous répondrons sous 48 heures ouvrées. Profitez pleinement de votre expérience chez EMPREINTE HOTEL.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client des coffrets cadeaux EMPREINTE HOTEL est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez également nous envoyer un email ou utiliser notre formulaire en ligne pour toute question concernant l'utilisation de votre coffret.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez suivre l'état de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants reçus lors de l'achat pour accéder à ces informations dans notre établissement EMPREINTE HOTEL.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur le site d'EMPREINTE HOTEL pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture du chat sont indiqués sur la page de contact.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Un service client dédié est disponible pour toute question concernant votre coffret cadeau Empreinte Hôtel & Spa. Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner dans l'utilisation de votre coffret et vous offrir une expérience inoubliable dans notre établissement EMPREINTE HOTEL.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Oui, cette FAQ est spécialement conçue pour répondre à vos questions sur les coffrets cadeaux de l'EMPREINTE HOTEL. Vous y trouverez des informations utiles sur leur utilisation, leur validité et bien plus encore, pour profiter pleinement de votre expérience bien-être et gastronomique.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa dépend du type de coffret cadeau que vous avez reçu. Certains coffrets incluent des soins et massages, tandis que d'autres offrent un accès au spa avec sauna, hammam et jacuzzi. Vérifiez les détails de votre coffret pour connaître les prestations incluses dans votre séjour à EMPREINTE HOTEL.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau Empreinte Hôtel & Spa profite des mêmes services que les autres clients, sous réserve des conditions de l'établissement. Vous pourrez ainsi accéder à notre spa, à nos ateliers dégustation, et à tous nos espaces dédiés à la détente et à la relaxation.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont détaillées sur le coffret lui-même ou dans le livret d'accompagnement. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour profiter pleinement de votre expérience au sein de notre établissement EMPREINTE HOTEL.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau que vous avez reçu ne comprend pas le parking. Vous pourrez stationner sur place en réglant directement à l'établissement EMPREINTE HOTEL.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux proposés par EMPREINTE HOTEL. Pour découvrir les prestations comprises, consultez les détails de votre coffret.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Chez EMPREINTE HOTEL, le bénéficiaire d'un coffret cadeau peut réserver ses dates directement auprès de l'établissement et profiter d'une expérience sur mesure, que ce soit pour un brunch, un atelier dégustation, un coaching de yoga, ou un séjour bien-être. L'hôtel met à disposition un spa entièrement dédié à la détente et à la relaxation, avec sauna, hammam et jacuzzi, ainsi qu'une large gamme de soins adaptés à vos envies.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau inclut une boisson de bienvenue lors de votre arrivée à l'EMPREINTE HOTEL.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement EMPREINTE HOTEL pour votre confort lors de votre séance au spa.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies chez EMPREINTE HOTEL. Nos coffrets sont conçus pour offrir une expérience unique et adaptée à chacun, que ce soit pour un brunch, un atelier dégustation, ou un séjour bien-être.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, soit en version numérique, soit en version papier. Les coffrets sont personnalisables selon vos envies et vous bénéficiez du meilleur tarif chez EMPREINTE HOTEL.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont disponibles pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez EMPREINTE HOTEL.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation pour répondre à vos besoins spécifiques chez EMPREINTE HOTEL.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
La mise à jour de l'adresse email associée à votre coffret cadeau est possible en fournissant votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. Les conditions de l'établissement s'appliquent à cette modification chez EMPREINTE HOTEL.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre avis sur votre expérience en vous connectant à votre espace client. Cette possibilité est offerte par notre établissement EMPREINTE HOTEL.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant nos coffrets cadeaux, vous pouvez consulter notre site web ou nous joindre par téléphone aux horaires d'ouverture indiqués sur notre site. Les bénéficiaires de nos coffrets peuvent réserver leurs dates directement auprès de notre établissement EMPREINTE HOTEL.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Le dress code pour profiter de votre coffret cadeau à l'EMPREINTE HOTEL est généralement décontracté élégant. Vous pouvez vous attendre à une ambiance cosy et chaleureuse, propice à la détente et à la convivialité.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin à l'EMPREINTE HOTEL est généralement de 16 ans, mais cela peut varier selon le type de soin choisi. Nos praticiennes se feront un plaisir de vous conseiller pour un moment de détente et de relaxation ultime.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire auprès de l'établissement EMPREINTE HOTEL.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour rejoindre l'hôtel Empreinte Hôtel & Spa depuis l'aéroport, vous pouvez opter pour un trajet en taxi ou en voiture personnelle. Situé en plein cœur du centre historique d’Orléans et en bord de Loire, l'établissement est facilement accessible, à seulement 1 heure de Paris et aux portes des Châteaux de la Loire. Empreinte Hôtel & Spa.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité de l'établissement EMPREINTE HOTEL aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures disponibles. Ce boutique hôtel 4 étoiles à Orléans propose des chambres et suites au style contemporain, ainsi que des espaces dédiés à la détente et à la relaxation, mais il est important de vérifier les aménagements spécifiques pour les personnes à mobilité réduite.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
L'établissement EMPREINTE HOTEL accepte les animaux de compagnie sous certaines conditions. Pour connaître les détails, il est conseillé de vérifier directement auprès de l'hôtel lors de la réservation.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus des coffrets cadeaux sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque expérience proposée par EMPREINTE HOTEL. Vous y trouverez les descriptions des prestations, comme le brunch du dimanche ou l'atelier dégustation, avec les produits et services inclus.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'établissement EMPREINTE HOTEL varient selon les services et les jours. Vous pouvez profiter du spa, du bar lounge et des autres espaces de détente selon les horaires affichés sur place ou disponibles sur le site de l'hôtel.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
L'établissement EMPREINTE HOTEL ne dispose pas de parking privé, mais des places de stationnement sont disponibles à proximité.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'EMPREINTE HOTEL peuvent être livrés par email ou par courrier selon votre choix. Vous pouvez opter pour une version numérique envoyée par email ou pour une pochette cadeau livrée à domicile. Les délais de livraison dépendent du mode de livraison choisi.
L'envoi postal est-il proposé ?
Oui, nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. Vous pouvez choisir l'envoi de votre coffret en numérique ou en version pochette cadeau à votre domicile, avec Empreinte Hôtel & Spa.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des expériences uniques au sein de notre établissement EMPREINTE HOTEL.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Oui, les coffrets cadeaux d'EMPREINTE HOTEL sont disponibles en format physique. Vous pouvez également opter pour une version numérique si vous préférez, ou choisir une pochette cadeau pour une livraison à domicile.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Oui, nos coffrets cadeaux sont présentés dans une pochette cadeau élégante et soignée, prête à être offerte, chez EMPREINTE HOTEL.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez opter pour une version numérique de nos coffrets cadeaux. Le coffret est alors envoyé par email, permettant une remise immédiate à la personne de votre choix. Profitez de cette option pratique avec EMPREINTE HOTEL.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande. Le coffret sera alors livré à l'adresse de votre choix, avec les frais de livraison inclus, par notre établissement EMPREINTE HOTEL.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Oui, nous livrons les coffrets cadeaux à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination. Chez EMPREINTE HOTEL, vous pouvez choisir l'envoi en version numérique ou en pochette cadeau à domicile.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les délais de livraison de nos coffrets cadeaux par voie postale sont de 2 à 5 jours ouvrés selon la destination. Nos coffrets sont également disponibles en version numérique pour une réception immédiate, dans notre établissement EMPREINTE HOTEL.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez choisir la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Les coffrets sont livrés dans les délais indiqués lors de l'achat, selon les conditions de l'établissement EMPREINTE HOTEL.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison express est disponible selon les options proposées lors de votre commande chez EMPREINTE HOTEL.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande de coffret cadeau, connectez-vous à votre compte sur notre site. Vous y trouverez les détails de votre achat et pourrez suivre son évolution. Profitez de cette expérience unique offerte par notre établissement EMPREINTE HOTEL.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez choisir de recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon vos préférences. Les options de livraison sont disponibles lors de la commande sur notre site. Chez EMPREINTE HOTEL, nous vous offrons la flexibilité pour personnaliser votre expérience cadeau.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est de 2 à 5 jours ouvrés à partir de la validation de votre commande. Votre coffret cadeau vous sera envoyé directement à votre domicile par EMPREINTE HOTEL.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau reste valable pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement EMPREINTE HOTEL.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau Empreinte Hôtel & Spa dépend des conditions de disponibilité et de réservation de l'établissement. Vous pouvez profiter de votre coffret pour un brunch, un atelier dégustation, un coaching de yoga, ou encore un séjour bien-être dans notre hôtel 4 étoiles à Orléans, idéalement situé en bord de Loire.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Vous pourrez choisir parmi diverses expériences, comme un brunch, un atelier dégustation, ou un séjour bien-être, dans notre établissement Empreinte Hôtel.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées au moment de l'achat. Chez EMPREINTE HOTEL, nous vous invitons à vérifier ces conditions pour connaître les modalités spécifiques.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de disponibilité et de réservation de notre établissement EMPREINTE HOTEL.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées lors de votre réservation. Chez EMPREINTE HOTEL, nous vous invitons à les consulter attentivement pour planifier votre séjour en toute sérénité.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible selon les disponibilités de l'établissement. L'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'hôtel EMPREINTE HOTEL.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience bien-être ou gastronomique au sein de notre établissement EMPREINTE HOTEL.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Pour les événements spéciaux comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, Empreinte Hôtel propose des coffrets cadeaux adaptés. Vous trouverez une sélection d'offres sur notre site, conçues pour rendre ces moments encore plus mémorables chez EMPREINTE HOTEL.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Chez Empreinte Hôtel, nous proposons des coffrets adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires, les enterrements de vie de jeune fille ou de garçon, ou tout simplement pour offrir un moment de détente entre amis. Nos coffrets, tels que les ateliers dégustation ou les séjours bien-être, sont parfaits pour partager des expériences uniques dans notre établissement Empreinte Hôtel.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés par EMPREINTE HOTEL sont officiels et garantis sans intermédiaire. Nous collaborons directement avec notre établissement pour vous offrir des expériences authentiques et inoubliables.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans nos coffrets cadeaux correspondent à celles proposées par l'établissement EMPREINTE HOTEL, avec des expériences variées comme des ateliers dégustation, des séjours bien-être, ou des brunchs dominicaux. Les détails spécifiques de chaque offre sont disponibles directement sur notre site.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les prestations peuvent être échangées selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Chez EMPREINTE HOTEL, une large gamme de soins et d'activités est proposée pour s'adapter à vos envies, comme des massages ou des ateliers dégustation.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour régler un coffret cadeau chez EMPREINTE HOTEL.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de vos coffrets cadeaux est entièrement sécurisé sur notre plateforme, garantissant la protection de vos données bancaires. Vous pouvez ainsi offrir en toute sérénité un moment d'exception à vos proches, dans notre établissement EMPREINTE HOTEL.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant chez EMPREINTE HOTEL. Vous pouvez régler le coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options proposées lors de votre commande.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique au sein de notre établissement EMPREINTE HOTEL. Chaque coffret permet de profiter d'une nuitée, d'un repas, ou d'une activité bien-être dans notre boutique hôtel et spa à Orléans.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les modalités de commande de l'établissement EMPREINTE HOTEL.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous pouvez choisir de recevoir votre coffret en version numérique ou en pochette cadeau à domicile, selon vos préférences chez EMPREINTE HOTEL.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour leurs achats de coffrets cadeaux chez EMPREINTE HOTEL.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Chez EMPREINTE HOTEL, la sécurité de vos paiements est notre priorité. Nous utilisons un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS pour garantir des transactions en toute sécurité.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Lors de votre achat de coffret cadeau, vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client. Toutes les informations nécessaires sont disponibles directement sur notre site, dans les conditions de l'établissement EMPREINTE HOTEL.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Ces options de paiement sont disponibles pour votre commodité chez EMPREINTE HOTEL.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Après votre achat d'un coffret cadeau, une facture vous sera automatiquement envoyée par email. Vous pourrez également la retrouver dans votre espace client sur le site d'EMPREINTE HOTEL.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Chez EMPREINTE HOTEL, nous facilitons vos achats pour une expérience d'offrande sans tracas.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement EMPREINTE HOTEL.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret selon vos envies, avec la garantie de payer le meilleur tarif chez EMPREINTE HOTEL.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement EMPREINTE HOTEL.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message lors de votre commande, qui sera ajouté au coffret cadeau pour le bénéficiaire. Profitez de cette attention supplémentaire pour rendre votre cadeau encore plus unique chez EMPREINTE HOTEL.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux d'EMPREINTE HOTEL peuvent être personnalisés selon vos envies, avec des options variées comme l'envoi en version numérique ou en pochette cadeau à domicile. Chaque coffret propose des modalités spécifiques, que vous pourrez découvrir lors de votre achat.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Pour sublimer votre coffret cadeau, EMPREINTE HOTEL propose des options d'emballage premium lors de votre commande en ligne. Vous pouvez choisir l'emballage qui correspond le mieux à vos envies pour une touche personnelle et élégante.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer une occasion spéciale comme un anniversaire ou un mariage. Les coffrets de l'EMPREINTE HOTEL offrent des expériences uniques, allant des séjours bien-être aux ateliers dégustation, pour une touche mémorable.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Les remboursements dépendent des conditions de l'établissement EMPREINTE HOTEL.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, nous pouvons vous en envoyer un duplicata sous réserve de disponibilité. Ce service est proposé par notre établissement Empreinte Hôtel.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Les conditions d'utilisation sont précisées au moment de l'achat, dans notre établissement EMPREINTE HOTEL.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est tout à fait possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions de l'établissement EMPREINTE HOTEL.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux coffrets cadeaux de l'établissement EMPREINTE HOTEL, car il s'agit de prestations de services. Le coffret cadeau est non échangeable et non remboursable.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier dépend des conditions générales de vente de notre établissement EMPREINTE HOTEL.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si votre coffret cadeau est endommagé ou comporte une erreur, une photo du coffret est nécessaire pour traiter votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement EMPREINTE HOTEL.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau acheté chez EMPREINTE HOTEL dépend des conditions générales de vente, que vous pouvez consulter sur la page de description du coffret.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de validité, il ne pourra malheureusement plus en profiter. Nous vous recommandons de vérifier les conditions de l'établissement pour connaître les éventuelles options de prolongation, chez EMPREINTE HOTEL.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement EMPREINTE HOTEL.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre cagnotte, vous pouvez réserver directement vos dates auprès de l'établissement Empreinte Hôtel & Spa. Le coffret cadeau vous permet de bénéficier d'une expérience unique, que ce soit pour un brunch, un atelier dégustation, ou un séjour bien-être, dans notre hôtel 4 étoiles à Orléans.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau acheté chez EMPREINTE HOTEL dépendent des conditions de l'établissement. Vous pouvez réserver vos dates auprès de l'établissement et bénéficier d'une version pochette cadeau ou d'un envoi numérique de votre coffret.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux EMPREINTE HOTEL ne sont ni échangeables ni remboursables. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Certaines dates peuvent être exclues pour les réservations effectuées avec nos coffrets cadeaux. Nous vous conseillons de vérifier les dates disponibles lors de votre réservation chez EMPREINTE HOTEL.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation de votre coffret cadeau à l'EMPREINTE HOTEL est soumise aux disponibilités de notre établissement. Pour profiter pleinement de votre expérience, nous vous recommandons de réserver dès que possible.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour récupérer l'accès à votre compte EMPREINTE HOTEL, utilisez le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver votre expérience à l'EMPREINTE HOTEL avec un coffret cadeau, vous aurez besoin du numéro figurant sur celui-ci. Ce numéro est essentiel pour valider votre réservation, que ce soit pour un brunch, un atelier dégustation, ou un séjour bien-être.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités de l'établissement EMPREINTE HOTEL. Les expériences proposées, comme le brunch du dimanche ou les ateliers, sont accessibles selon les réservations effectuées.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à l'EMPREINTE HOTEL peut être soumise à des conditions spécifiques les jours fériés. Pour profiter pleinement de votre expérience, nous vous conseillons de vérifier les disponibilités et les éventuelles restrictions directement auprès de notre établissement.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement. Vous pouvez choisir librement vos dates selon les disponibilités chez EMPREINTE HOTEL.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement Empreinte Hôtel & Spa à Orléans en utilisant votre coffret cadeau.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec un coffret cadeau est possible selon les disponibilités et les conditions précisées dans votre coffret cadeau, au sein de l'établissement Empreinte Hôtel & Spa à Orléans.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation par e-mail avec un coffret cadeau est possible à l'EMPREINTE HOTEL, selon les disponibilités et les conditions de l'établissement.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement. Chez EMPREINTE HOTEL, nous vous offrons la flexibilité de choisir parmi nos diverses expériences, comme des ateliers dégustation, des séjours bien-être ou des moments à deux, pour un cadeau sur mesure qui saura répondre à vos envies d'évasion.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau Empreinte Hôtel couvre la prestation mentionnée sur votre bon d'échange. Les éventuels suppléments ou options, comme des soins additionnels ou des boissons premium, sont à votre charge. Vous profiterez d'un moment de détente et de bien-être dans notre établissement EMPREINTE HOTEL.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est personnalisé au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Chez EMPREINTE HOTEL, il est nominatif et prêt à être utilisé pour une expérience inoubliable.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Oui, votre coffret cadeau peut être utilisé en une seule fois. Veuillez vérifier les conditions spécifiques de l'établissement pour confirmer les modalités d'utilisation, dans notre établissement EMPREINTE HOTEL.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable pour les prestations proposées par l'établissement Empreinte Hôtel & Spa à Orléans, situé en plein cœur du centre historique et en bord de Loire. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de notre boutique hôtel et spa quatre étoiles, idéal pour une escapade bien-être ou une découverte gastronomique. Empreinte Hôtel & Spa vous garantit une expérience unique et inoubliable.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable pour une expérience unique au sein de notre établissement EMPREINTE HOTEL, situé en plein cœur du centre historique d’Orléans. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de nos services, tels que notre spa dédié à la détente et à la relaxation, ou encore notre bar lounge offrant une large sélection de champagnes et de spiritueux.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Les options varient en fonction de la période et du type de coffret cadeau. Vous pourrez profiter pleinement de votre séjour au sein de notre boutique hôtel EMPREINTE HOTEL.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau est nominatif et ne peut être utilisé que par le bénéficiaire indiqué. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement EMPREINTE HOTEL.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de l'utilisation de votre coffret cadeau, selon les conditions de l'établissement EMPREINTE HOTEL.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Lors de votre arrivée à l'EMPREINTE HOTEL avec votre coffret cadeau, une pièce d'identité peut vous être demandée pour finaliser votre réservation.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie dépend des conditions de l'établissement EMPREINTE HOTEL.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte sur notre site et suivez les instructions. Le bénéficiaire peut choisir ses dates directement auprès de l'établissement Empreinte Hôtel & Spa.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau chez EMPREINTE HOTEL. Vous pouvez effectuer votre commande en tant qu'invité.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau Empreinte Hôtel & Spa peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Profitez de nos divers ateliers et séjours pour une expérience de détente et de bien-être à Orléans.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ à l'EMPREINTE HOTEL sont fixées selon les conditions de votre réservation. Pour un séjour bien-être ou une expérience gastronomique, vous pourrez profiter pleinement des installations et services de l'établissement.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau varient selon le coffret choisi. Vous pourrez profiter de nos ateliers dégustation, de séjours bien-être, de soins spa, de brunchs ou d'autres expériences uniques au sein de notre établissement Empreinte Hôtel & Spa.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Avec un coffret cadeau, vous choisissez parmi des expériences spécifiques comme un brunch, un atelier dégustation ou un séjour bien-être, tandis qu'un bon à montant libre vous permet de régler une prestation de votre choix. Chez EMPREINTE HOTEL, ces options vous offrent une flexibilité pour profiter pleinement de notre établissement.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont disponibles sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les détails et les avantages offerts par EMPREINTE HOTEL.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement auprès de notre établissement EMPREINTE HOTEL en mentionnant votre code unique. Le bénéficiaire peut choisir ses dates de séjour selon les disponibilités et les conditions du coffret.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau Empreinte Hôtel & Spa peut être offert à un tiers. Il suffit d'indiquer le nom du bénéficiaire lors de la commande ou de spécifier le transfert dans les options de personnalisation. Chez Empreinte Hôtel.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement. Chez EMPREINTE HOTEL, la validité est généralement de 12 mois à partir de la date d'achat, mais des exceptions peuvent s'appliquer selon les coffrets.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement EMPREINTE HOTEL.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux EMPREINTE HOTEL sont valables pendant 1 an à compter de la date d'achat, offrant ainsi une flexibilité pour planifier une expérience bien-être ou gastronomique selon les envies et disponibilités du bénéficiaire.
Les enfants sont-ils acceptés ?
L'établissement EMPREINTE HOTEL accepte les enfants, mais il est recommandé de vérifier les conditions spécifiques lors de la réservation pour garantir un séjour adapté à toute la famille.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire ne dépense pas la totalité de la valeur du coffret, le solde reste perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire est nécessaire, selon les conditions de l'établissement EMPREINTE HOTEL.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa de notre établissement EMPREINTE HOTEL est dédié à la détente et à la relaxation, avec des espaces comme le sauna, le hammam et le jacuzzi. Les conditions d'accès dépendent du coffret choisi.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des expériences variées, incluant des séjours bien-être, des ateliers dégustation, des brunchs du dimanche, des coaching individuels de yoga, et des ateliers de création de cocktails. Ces offres permettent de découvrir la richesse d’Orléans et de vivre une expérience inoubliable au sein de notre établissement EMPREINTE HOTEL.